尊重客户,理解客户,为提供卐超越客户期望的产品与服务,做客户长期的伙伴,这是我们一直坚持和倡导的∑ 服务理念。
设计和改进服务。完善服▼务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。 高ω 度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环ぷ。
我们通过不断优化产品组合,快速响应市【场需求,加大新产品的开发力度,给予终◤端产品保障,满足消费者的需求;
为提高企业竞争力,扩大企业知名度ㄨ,建立产品良好的口碑,树立企业良好的形象。我们本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”的精神,严格按合同要求及产品技术规范为用户提¤供诚信服务,满足用户的@个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则,向用户郑重承诺。
一、产品质量承诺
1. 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2. 对产品性能的检█测,我们对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后发货。
二、售后服务承诺
1. 每位服务人员在执行售后任务时坚持原则,并愿意接受客户的监督。
2. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真↓回答客户提出的问题,提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。
3. 服务♀人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在短的时间内完成任务,尽量做到处理故障『不隔日,以减少客户的不便及损失。
4. 对客户的建议及投诉做到逐条登记,认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。
5. 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提@ 高服务质量。